Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13/10/2026

La présente politique explique comment Di Press, exploitant la marque DI Distribution (ci-après « nous »), collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous utilisez le site toua1000f.com, nos applications mobiles et nos comptes WhatsApp, Facebook, Instagram et TikTok. Nous traitons vos données conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l'ARTCI.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Di Press (DI Distribution), Yopougon Maroc non loin de l'hôtel le Granite. . Pour toute question : infos@toua1000f.com ou WhatsApp +2250720547274.

2. Données que nous collectons

Données que vous nous fournissez

• Commande : nom, numéro(s) de téléphone, adresse et indications de livraison, ville, produits commandés, remarques.
• Compte : nom, adresse e-mail, téléphone, mot de passe (stocké sous forme chiffrée, jamais en clair). Si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom, votre e-mail et votre photo de profil Google.
• Messages : le contenu des échanges que vous avez avec nous par WhatsApp, Messenger, Instagram, commentaires sur nos publications, e-mail ou téléphone.
• Fidélité : points, codes de participation, tirages et lots gagnés.

Données collectées automatiquement

• Localisation : uniquement si vous ouvrez le lien de localisation envoyé pour votre livraison et que vous acceptez de partager votre position. Nous ne suivons pas votre position en continu.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur ou d'appareil, pages consultées, journaux de connexion, identifiant de notification de l'application.
• Panier : le contenu de votre panier, conservé dans votre session ou votre navigateur.

L'assistant vocal du site utilise la reconnaissance vocale de votre navigateur ; il ne s'active que lorsque vous appuyez sur le micro, et nous n'enregistrons pas votre voix.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire : le paiement se fait à la livraison.

3. Pourquoi nous les utilisons

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

4. Avec qui nous les partageons

• Notre équipe (service client, caisse, préparateurs, livreurs, partenaires revendeurs) : uniquement les informations nécessaires à leur mission. Le livreur reçoit par exemple votre nom, téléphone et adresse.
• Transporteurs et gares : pour les envois hors d'Abidjan, les informations nécessaires à l'expédition.
• Prestataires techniques agissant pour notre compte :
  • OVH (hébergement du site et de la base de données, France) ;
  • Google (connexion Google, Firebase pour les notifications, Gemini pour les assistants d'IA) ;
  • Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram) et TikTok, lorsque vous échangez avec nous sur ces plateformes.
• Autorités : lorsque la loi l'exige.

Certains de ces prestataires sont situés hors de Côte d'Ivoire (Union européenne, États-Unis). Ces transferts sont limités à ce qui est nécessaire au service et encadrés par les engagements contractuels de ces prestataires.

5. Réseaux sociaux et messageries

Nous gérons nos pages Facebook, Instagram et TikTok et notre compte WhatsApp Business à l'aide d'outils connectés aux interfaces officielles de ces plateformes. Dans ce cadre, nous accédons :

• aux messages que vous nous envoyez et aux commentaires publiés sur nos publications, afin d'y répondre ;
• à votre nom ou pseudo public et à votre identifiant sur la plateforme, tels que transmis avec le message ou le commentaire ;
• aux statistiques de nos propres publications.

Nous n'accédons ni à vos contacts, ni à vos publications personnelles, ni à vos messages avec d'autres personnes. Les données obtenues via ces plateformes ne servent qu'à vous répondre, à traiter vos commandes et à gérer nos pages ; elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins publicitaires. L'utilisation de ces plateformes est également soumise à leurs propres politiques de confidentialité.

6. Assistants d'intelligence artificielle

Pour répondre plus vite, nous utilisons des assistants d'IA (service Gemini de Google) qui peuvent rédiger des propositions de réponse à vos messages, des relances ou des contenus pour nos pages. Seules les informations utiles à la réponse (votre message, l'historique de la conversation, vos commandes en cours, le catalogue) leur sont transmises. Ces données ne sont pas utilisées pour prendre à votre égard des décisions produisant des effets juridiques. Vous pouvez à tout moment demander à échanger avec un membre de l'équipe.

7. Cookies et stockage local

Le site utilise uniquement des cookies et un stockage local nécessaires à son fonctionnement : cookie de session (connexion, panier), protection contre les attaques (jeton CSRF) et mémorisation du panier. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires. Les contenus intégrés de services tiers (cartes, réseaux sociaux) peuvent déposer leurs propres cookies. Vous pouvez supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur ; le panier et la connexion ne fonctionneront alors plus correctement.

8. Durée de conservation

• Commandes et factures : 10 ans, au titre des obligations comptables.
• Compte client : tant que le compte est actif, puis 3 ans après le dernier achat ou la dernière connexion.
• Prospects et messages (WhatsApp, réseaux sociaux) : 3 ans après le dernier échange.
• Position de livraison : le temps de la livraison, puis conservée avec la commande à laquelle elle se rapporte.
• Journaux techniques : 12 mois au maximum.

9. Sécurité

Le site est servi en HTTPS, les mots de passe sont chiffrés, et l'accès aux données est réservé aux personnes habilitées selon leur rôle. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à choisir un mot de passe robuste et à ne le communiquer à personne. En cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous vous en informerons ainsi que l'ARTCI.

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès et d'obtenir une copie de vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l'effacement (voir ci-dessous) ;
• droit d'opposition, notamment aux messages promotionnels, sans avoir à vous justifier ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées de l'article 1. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité (par exemple depuis le numéro de téléphone associé à vos commandes). Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également saisir l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire, www.artci.ci).

11. Suppression de vos données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles, y compris celles obtenues via Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok ou Google :

1. envoyez-nous un message à infos@toua1000f.com ou sur WhatsApp au +2250720547274 avec pour objet « Suppression de mes données » ;
2. indiquez le numéro de téléphone et/ou l'adresse e-mail utilisés pour vos commandes, ainsi que, le cas échéant, votre nom ou pseudo sur le réseau social concerné ;
3. nous confirmons la suppression sous 30 jours au maximum.

Sont alors supprimés ou anonymisés : votre compte, vos coordonnées, vos messages, vos points de fidélité et l'identifiant de notification. Seules les informations de commande que la loi nous oblige à conserver (comptabilité) sont gardées, de façon anonymisée lorsque c'est possible, jusqu'à la fin de la durée légale. Vous pouvez aussi retirer à tout moment l'accès accordé à notre application depuis les paramètres de votre compte Facebook (« Applications et sites web »), Google ou TikTok.

12. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour qu'elles soient supprimées.

13. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment en cas de nouveau service ou d'évolution légale. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen approprié.

Voir aussi : Conditions générales d'utilisation · Politique de confidentialité