Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 13/10/2026

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après les « CGU ») encadrent l'accès et l'utilisation du site toua1000f.com, des applications mobiles et des services de messagerie (WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok) exploités sous le nom DI Distribution (ci-après « nous » ou « la Boutique »), ainsi que les ventes conclues par leur intermédiaire. En naviguant sur le site, en créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

1. Éditeur du service

Le service est édité par Di Press, exploitant la marque DI Distribution, dont l'adresse est : Yopougon Maroc non loin de l'hôtel le Granite. . Les coordonnées de contact figurent à l'article 17. Le site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

2. Accès au service

Le site est accessible gratuitement à toute personne disposant d'un accès à Internet. Les frais de connexion restent à la charge de l'utilisateur. Nous nous efforçons d'assurer un accès continu au service mais ne pouvons le garantir : il peut être interrompu pour maintenance, mise à jour ou en cas de force majeure, sans que cela ouvre droit à une indemnité.

3. Compte client

Une commande peut être passée sans compte. La création d'un compte (par adresse e-mail ou via votre compte Google) permet en plus de suivre vos commandes et de profiter du programme de fidélité. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder votre mot de passe confidentiel ; toute action réalisée depuis votre compte est réputée faite par vous. Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte en cas d'utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes CGU. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment (voir la procédure de suppression).

4. Produits et âge minimum

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, conseils d'utilisation). Les photos n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Certains produits relèvent du bien-être intime et sont réservés aux personnes majeures (18 ans et plus). En passant commande, vous déclarez avoir l'âge légal. Respectez toujours les précautions d'emploi figurant sur l'emballage et consultez un professionnel de santé en cas de doute, d'allergie ou de réaction indésirable.

5. Commandes

Vous pouvez commander sur le site, sur nos applications, par WhatsApp ou par téléphone. Une commande comprend :

• la sélection des produits et des quantités ;
• la saisie de vos nom, numéro de téléphone et adresse de livraison ;
• la validation de la commande, qui vaut engagement d'achat.

Nous pouvons vous appeler ou vous écrire pour confirmer la commande, préciser l'adresse ou le créneau de livraison. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de rupture de stock, d'informations de contact erronées, de commande manifestement anormale ou de litige antérieur non résolu. Vous en êtes alors informé et aucune somme n'est due.

6. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA / XOF), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Des prix dégressifs peuvent s'appliquer selon la quantité commandée ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Des codes promotionnels ou remises peuvent être proposés ponctuellement, selon les conditions indiquées lors de leur diffusion.

Le paiement s'effectue à la livraison, entre les mains du livreur, en espèces ou par tout autre moyen accepté et indiqué au moment de la commande (par exemple paiement mobile). Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement complet.

7. Livraison

Nous livrons à Abidjan et dans d'autres villes de Côte d'Ivoire. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande (à titre indicatif, 1 000 FCFA pour Abidjan) et sont payables à la livraison. Pour les autres villes, la commande peut être expédiée via une compagnie de transport ou une gare routière ; les frais et délais vous sont alors communiqués lors de la confirmation.

Les délais annoncés sont indicatifs. Les colis sont remis dans un emballage discret. Vous pouvez être invité à partager votre position via un lien de localisation afin de faciliter le travail du livreur ; ce partage est facultatif. En cas d'absence répétée ou de refus injustifié du colis, la commande peut être annulée.

8. Réclamations, retours et remboursements

Vérifiez votre colis en présence du livreur. Tout produit manquant, endommagé ou non conforme doit être signalé au livreur ou à notre service client dans un délai de 48 heures après la livraison. Après vérification, nous procédons au remplacement du produit ou à son remboursement.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits d'hygiène et de bien-être intime ne sont ni repris ni échangés une fois ouverts ou descellés, sauf défaut de fabrication.

9. Programme de fidélité et tirages au sort

Les achats peuvent rapporter des points de fidélité et des codes de participation à des tirages au sort organisés par la Boutique. Le nombre de points par produit, les lots, les dates et les modalités de chaque tirage sont communiqués dans l'application client ou lors de l'annonce du tirage. Les points et codes sont personnels, sans valeur monétaire, non échangeables contre de l'argent et non cessibles. Une commande annulée ou remboursée annule les points et codes correspondants. Toute fraude entraîne l'exclusion du programme. Les gagnants sont contactés au numéro associé à leur compte ; un lot non réclamé dans le délai indiqué peut être remis en jeu.

10. Messagerie et assistants automatisés

Nous échangeons avec nos clients par WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, SMS et notifications. Certaines réponses peuvent être rédigées ou suggérées par un assistant automatisé (intelligence artificielle) afin de vous répondre plus vite ; un membre de l'équipe reste joignable sur simple demande. Les informations données par un assistant automatisé (disponibilité, prix, délais) sont indicatives et ne prévalent pas sur la confirmation de commande. Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos messages de relance ou promotionnels.

11. Règles de bonne conduite

Il est interdit d'utiliser le service pour :

• passer de fausses commandes ou commander au nom d'un tiers sans son accord ;
• publier des contenus injurieux, haineux, diffamatoires ou illicites (avis, commentaires, messages) ;
• tenter d'accéder sans autorisation aux espaces privés, aux comptes d'autres utilisateurs ou aux systèmes ;
• extraire massivement le contenu du site par des moyens automatisés.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, photos, logos, vidéos, visuels et la marque DI Distribution sont protégés. Toute reproduction ou réutilisation sans notre autorisation écrite est interdite. Les marques des produits revendus appartiennent à leurs titulaires respectifs.

13. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'usage d'un produit non conforme à sa notice, de mauvaise utilisation du service, de fait d'un tiers ou de force majeure. Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, cartes) dont nous ne contrôlons pas le contenu.

14. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

15. Modification des CGU

Nous pouvons modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable est celle en ligne à la date de votre commande ou de votre utilisation du service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter d'abord afin de rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes d'Abidjan.

17. Contact

• E-mail : infos@toua1000f.com
• WhatsApp : +2250720547274
• Adresse : Yopougon Maroc non loin de l'hôtel le Granite.
• Site : toua1000f.com

Voir aussi : Conditions générales d'utilisation · Politique de confidentialité